1. Úvod
Vítejte na stránce zásad ochrany osobních údajů společnosti ČeskéCesty. Tyto zásady vám poskytují informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich služeb a webových stránek.
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost ČeskéCesty, s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345.
Kontaktní údaje správce:
- Email: info@ceskecesty.cz
- Telefon: +420 123 456 789
- Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s využíváním našich služeb, a to zejména:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, číslo cestovního dokladu
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště
- Údaje o rezervacích: informace o zakoupených zájezdech, termíny, destinace, ubytování
- Platební údaje: informace o provedených platbách (nezahrnuje údaje o platebních kartách)
- Údaje o zdravotním stavu: pouze pokud je to nezbytné pro zajištění vašich specifických potřeb během zájezdu (např. potravinové alergie, zdravotní omezení)
- Údaje o chování na webu: IP adresa, cookies, informace o prohlížeči, chování na našich webových stránkách
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování služeb: zpracování rezervací zájezdů, zajištění ubytování, dopravy a dalších služeb v rámci cestovního ruchu
- Komunikace: zasílání informací o rezervacích, změnách a dalších důležitých skutečnostech souvisejících se zakoupenými službami
- Marketing: zasílání obchodních sdělení o našich produktech a službách (pouze s vaším souhlasem)
- Zlepšování služeb: analýza, vývoj a zlepšování našich služeb a webových stránek
- Plnění právních povinností: vedení účetnictví, plnění daňových povinností a dalších zákonných povinností
- Ochrana našich práv: uplatnění našich právních nároků a ochrana našich práv
5. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro plnění smlouvy o zájezdu nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
- Plnění právních povinností: zpracování nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují
- Oprávněné zájmy: zpracování nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování služeb, ochrana našich práv a marketingové účely (pokud jste našim zákazníkem)
- Souhlas: v některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu (např. pro marketingové účely, pokud nejste naším zákazníkem)
6. Doba zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování, případně po dobu stanovenou právními předpisy:
- Údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv (zpravidla 5 let od ukončení smluvního vztahu)
- Údaje zpracovávané na základě právních povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady po dobu 10 let)
- Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání vašeho souhlasu
7. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předávat následujícím kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé služeb: hotely, dopravci, průvodci a další poskytovatelé služeb v rámci cestovního ruchu
- Zpracovatelé: společnosti, které pro nás zajišťují technické a administrativní služby (účetní, IT společnosti, marketingové agentury)
- Veřejné orgány: v případech, kdy to vyžaduje zákon nebo v případě ochrany našich právních nároků
Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů.
8. Předávání osobních údajů do třetích zemí
V rámci poskytování našich služeb může docházet k předávání vašich osobních údajů do třetích zemí mimo Evropskou unii, a to zejména v případech, kdy organizujeme zájezdy do destinací mimo EU. V takových případech předáváme osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu a přijímáme odpovídající záruky ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: máte právo získat informace o tom, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme
- Právo na opravu: máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů
- Právo na výmaz: máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny
- Právo na omezení zpracování: máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých případech
- Právo na přenositelnost: máte právo získat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat
- Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
10. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti stránek, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklam. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče.
Používáme následující typy cookies:
- Nezbytné cookies: umožňují základní funkce stránek a jsou nezbytné pro jejich fungování
- Preferenční cookies: umožňují nám zapamatovat si vaše preference a nastavení
- Statistické cookies: pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci používají naše stránky
- Marketingové cookies: používají se k sledování návštěvníků na webových stránkách a zobrazování relevantních reklam
Většina prohlížečů umožňuje spravovat nastavení cookies. Můžete cookies odmítnout nebo selektivně přijmout pouze určité cookies. Pokud cookies zakážete, některé funkce našich stránek nemusí být dostupné.
11. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení vašich osobních údajů a k prevenci neoprávněného přístupu, ztrátě nebo zničení vašich osobních údajů. Tato opatření pravidelně přezkoumáváme a aktualizujeme.
12. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na našich stránkách.
Poslední aktualizace: 1. září 2023
13. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat:
- E-mailem: gdpr@ceskecesty.cz
- Telefonicky: +420 123 456 789
- Poštou: ČeskéCesty, s.r.o., Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1